5月29日消息，近年来，打着平台“客服”幌子进行诈骗的现象时有发生，“抖音客服”是重灾区。
很多诈骗分子假冒“抖音客服”，谎称为用户取消所谓“抖音会员”“百万保障”“直播会员”等子虚乌有的扣费服务，继而诱导用户下载手机第三方软件，进行屏幕共享、远程控制窃取手机账户内钱财。
为了帮助用户精准识别真假客服，防范网络诈骗，抖音日前再次升级验证工具，在官方验证助手基础上推出新功能“官方动态验证口令”。
具体来说，抖音官方客服来电时，用户不仅可通过“客服联系记录”功能，查看抖音客服主动联系的通话和短信记录。
客服人员还将在通话开始时主动报出动态验证口令，用户可与抖音APP上收到的动态口令核实是否一致，口令一致则为抖音官方客服来电，不一致即为假冒。
通话结束后动态口令立即失效。
官方动态验证口令可以有效避免上述诈骗问题，解决用户难以识别“电话/短信是否为抖音官方客服”的痛点。
该功能目前已进入试运行阶段，并将逐步扩大服务范围。
抖音体验与服务负责人介绍，本次功能升级后，抖音可实现对用户“事中验证+事后追溯”的全流程防护，帮助用户防止“接电时无法判断、转账后追悔莫及”的局面。
值得补充的是，该验证口令由系统实时生成，诈骗分子无法提前获取或破解，用户只需像“对暗号”一样要求对方报出口令即可完成验证。
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